No hace mucho, estaba asistiendo a una declaración cuando el abogado de la compañía de seguros preguntó a mi cliente por qué había contratado a un perito público.
La reacción no verbal de mi clienta decía mucho. Con los ojos muy abiertos, se inclinó hacia el abogado y le explicó que su mundo se había puesto patas arriba el día de la pérdida y que no solo estaba completamente abrumado por la destrucción de su hogar, sino que, más que eso, le preocupaba el bienestar y el cuidado de su familia. Sabía que necesitaba asistencia profesional debido a la magnitud de la pérdida y a su experiencia tratando con su compañía de seguros en una pérdida anterior.
A medida que se conocía más sobre las circunstancias de la pérdida, el sincero aprecio y respeto que el asegurado mostraba hacia su perito de seguros públicos era evidente. En el momento de la pérdida, tenía más preguntas que respuestas y no sabía a dónde acudir hasta que contrató a su perito público.
Recientemente, me encontré con un blog escrito por KDhulkonen que critica a los propietarios y advierte contra contratar peritos públicos. La publicación, 3 razones para no contratar a un perito público, enumera tres de las opiniones del autor sobre los ajustadores públicos. Sin embargo, no se debe desanimar a los asegurados a contratar a un PA.
Razón 1 de KDhulkonen: Maximizar el asentamiento
KDhulkonen afirma: «Los peritos de viviendas pagan lo que cueste (menos el deducible) para que tu casa y tus bienes personales vuelvan a como estaban antes de la pérdida. Esto realmente no es un asunto en el que un perito público pueda ‘maximizar’.»
El autor cita correctamente el principio del seguro, pero no aporta ninguna autoridad que respalde su afirmación que parece afirmar que todas las reclamaciones son gestionadas correctamente por las compañías de seguros. Esto es una afirmación excesiva. Si esta información fuera correcta, dudo que los peritos de seguros públicos tengan una profesión. Sin embargo, hay datos en Florida que muestran que el uso de un perito de seguros públicos sí incrementa la cantidad final de los pagos de la reclamación. Hablé de estos datos y del informe de OPAGGA en mi publicación «Ajustadores públicos y reclamaciones por socavones.» Sin embargo, el aumento en el pago de la reclamación mencionado en el informe de OPAGGA no se limita a los asegurados que contratan peritos públicos para un tipo concreto de reclamación. Varios asegurados han explicado que, de no ser por la ayuda de su perito de seguros públicos, no habrían recibido la cantidad del pago de la reclamación por la pérdida.
Razón 2 de KDhulkonen: La autorización previa recibe un porcentaje de tu recuperación
Sí, un perito público recibe un pago por sus servicios. No creo que los propietarios se sorprendan ni se opongan a pagar a un profesional para que ayude con la reclamación. Muchos peritos públicos que asisten a los reclamantes reciben un pago únicamente en base a honorarios contingentes, lo que significa que el asegurado no paga una tarifa por hora por los servicios ni tiene que pagar dinero para que comiencen. Cuando un asegurado paga a un perito público un pequeño porcentaje de los pagos cobrados por la PA o que finalmente recupera, el PA puede empezar a ayudar de inmediato y debe trabajar con diligencia porque desea que recibas el pago adecuado por tu reclamación para que él reciba el pago por sus servicios. Si un perito público se equivoca o no se esfuerza mucho para obtener un pago, probablemente no le pagará. Si esto ocurriera con gran frecuencia, el trabajo de los peritos públicos se extinguiría.
Razón 3 de KDhulkonen: El dolor de la reclamación
KDhulkonen sostiene que el duelo causado a los propietarios no es causado por las acciones de la compañía de seguros, sino por la pérdida traumática en sí.
Nadie duda de que los daños en una vivienda causan estrés y dolor a los propietarios. Estas dificultades solo se agravan cuando una reclamación no se gestiona adecuadamente y el asegurado considera que la compañía de seguros no cumple con las promesas de la póliza. Debido a que una reclamación puede ser emocional para los asegurados, muchos asegurados contratan ayuda con sus reclamaciones y las cargas emocionales.
Otros lectores también señalaron por qué los peritos públicos son necesarios:
Un experto en seguros dijo:
Un perito público está autorizado en el estado donde realiza operaciones por el Departamento de Seguros del Estado. He conocido a varias personas que han sufrido pérdidas graves por incendios, agua y viento que recibieron una gran compensación de su póliza de seguro en lugar de lo que podrían haber conseguido por no usar un perito público. ¡CONTRATA A UN PERITO PÚBLICO PARA CUALQUIER RECLAMACIÓN IMPORTANTE DE SEGURO!
Otro lector explicó la necesidad de una representación por parte de un PA:
Los Ajustadores Públicos existen debido al conflicto de intereses inherente que existe cuando una persona o entidad intenta representar dos partes de una transacción financiera…
Si has sufrido una pérdida de propiedad en tu vivienda o negocio y estás considerando contratar a un perito de seguros públicos para que te ayude con tu reclamación, puedes estar seguro de que si investigas un poco, probablemente encontrarás un perito público que te ayude. Como probablemente la PA recibirá un porcentaje contingente de tu reclamación, trabajará para aumentar la cantidad del pago que te corresponde legítimamente de la reclamación del seguro. Además, el PA se encargará de tratar con la compañía de seguros y al menos aliviará parte de tu estrés.
Si tu hogar o negocio ha sufrido una pérdida, por favor llama a nuestros expertos al (888) 411-7422 o visita piccfla.com para un análisis GRATUITO de reclamaciones con PICC.
