Consejos de sentido común para contratar al mejor perito público para ti
Vale, así que has decidido contratar a un perito de seguros público. Lo más probable es que, si has sufrido daños graves (como daños por incendio o humo) o has estado atrapado en daños extensos por una tormenta de viento, entonces probablemente varios peritos públicos te estén solicitando. Como en cualquier empresa, no todos los peritos son iguales.
Tienen diferentes niveles de experiencia, gestionan distintos tipos de reclamaciones y distintos niveles de experiencia con distintas aseguradoras. No debe tomarse a la ligera buscar peritos que tengan experiencia gestionando tu tipo de reclamación y, lo más importante, a quienes te sientas cómodo entregando tu reclamación.
Recuerda siempre que tú eres el cliente y no te dejes intimidar por tácticas de alta presión ni por el lenguaje del sector. Si te sientes incómodo con alguien, probablemente haya una buena razón para ello. Así que es igual de importante confiar en tu intuición.
Ten en cuenta los siguientes criterios al contratar a un perito de seguros público:
No contrates al primer perito que aparezca. Su capacidad para encontrarte y dirigirte a ti no dice nada sobre su capacidad para servirte. Asegúrate de que tu perito público tenga experiencia en su campo. Debería pertenecer a varios grupos, incluida la Asociación Nacional de Ajustadores de Seguros Públicos (NAPIA), Red de Seguros contra Tormentas de Viento (WIND) y United Policyholders of America.
Muchos de estos grupos tienen estrictos estándares éticos a los que los miembros están sujetos y también cuentan con directorios en línea que listan a sus miembros. Asegúrate de que cumplan la ley. En Florida, nadie debería ponerse en contacto contigo si tienes una pérdida residencial por líneas personales (propietarios de vivienda) hasta 48 horas (2 días) después de haber sufrido una pérdida. Sin embargo, no tienes restricciones sobre cuándo puedes contactar con un perito público si consideras que la ayuda inmediata es beneficiosa.
Ningún perito público debería prometer qué puede hacer por ti antes de leer y revisar detenidamente tu póliza de seguro, así como analizar detenidamente la pérdida. Creemos que, así como un buen médico debe primero examinar a un paciente antes de tratarlo, lo mismo debería aplicarse a la adaptación pública. Necesitamos reunirnos contigo, ver tu pérdida, revisar tus registros (la póliza, entre otras cosas) antes de trazar un plan para que vuelvas a la normalidad y una recuperación completa. Asegúrate de que el perito público esté autorizado por el Estado de Florida u otros estados donde se produjo la pérdida.
Contratistas o empresas de restauración que se hacen pasar por peritos públicos y te dicen que pueden ajustar tu reclamación o negociar con tu compañía de seguros están cometiendo un delito grave de tercer grado en Florida. Así como un contratista no puede ajustar tu reclamación, un perito público no puede tener interés financiero en tu pérdida salvo la tarifa aprobada por su contrato de ajuste público. Puede confirmar que un perito tiene licencia en Florida llamando al 1-877-693-5236 o visitando la División de Búsqueda de Licencias de Florida. Pregunta y llama a cualquier referencia que te pueda dar un perito público. Especialmente pide referencias a clientes con reclamaciones similares. ¿Tu perito trata regularmente con tu compañía de seguros? La reputación de tu perito público ante la aseguradora puede afectar drásticamente tu reclamación.
Haz algunas llamadas y habla con referencias. Normalmente puedes informarte sobre experiencia y reputación de la gente de tu comunidad. Ten cuidado con los contratistas locales y empresas de remediación que ofrecen presentar tu reclamación y luego reparar los daños. Hemos visto abusos graves en esta zona. En algunos casos, los contratos de estas empresas requerirán que firmes tu cheque de liquidación a través de ellos.
A veces gastan menos en arreglar tu propiedad y se quedan con el resto. En otros casos hemos visto facturas excesivas y inadmisibles acumuladas que la compañía de seguros luego se niega a pagar porque el titular de la póliza firmó la autorización de trabajo sin autorización de la compañía de seguros. Esto suele resultar en la imposición de un gravamen de construcción sobre la propiedad. En algunos casos, los contratistas que ofrecen estimar los daños practican el ajuste público sin licencia, lo cual también es ilegal. Nuestro único consejo aquí es que tengáis cuidado.
Mantén siempre el control de tu comprobación de liquidación y mantén separados a los equipos de presupuesto y reparación. Lee y entiende cualquier formulario de autorización de trabajo que te presenten antes de firmarlo. El perito se ofrece a gestionar tu reclamación por un pequeño porcentaje. Por supuesto, el tipo, el tamaño y la complejidad de la pérdida afectarán al coste. Las pérdidas menores suelen cobrar un porcentaje mayor porque el perito necesita cubrir su compromiso de tiempo y puede requerir tanto esfuerzo liquidar una pérdida pequeña como una mayor.
La mayoría de los peritos de confianza cobran entre un 5% y un 20%. Cualquier cosa menos debería ser una señal de alerta de que el perito no dedicará el tiempo o esfuerzo necesarios a gestionar tu reclamación o que no necesitas un perito para esta reclamación en particular. También ten en cuenta que, en caso de estado de emergencia declarado por una agencia gubernamental autorizada, los contratos de ajustadores públicos están limitados al porcentaje que se te puede cobrar. El perito te presiona para que firmes un contrato en el acto.
No firmes nada a menos que lo hayas leído y lo entiendas. Nuestra experiencia vital es que una buena noche de sueño suele ayudar a resolver cualquier conflicto, pregunta, pensamiento o preocupación que puedas tener. Anota cuánto tiempo lleva tu perito en el sector. Durante los huracanes de 2004-2005, el número de peritos de seguros públicos con licencia en Florida casi se triplicó. Desafortunadamente, muchas de estas personas intentaban ganar dinero rápido con todas las reclamaciones pendientes que se producían. A las compañías de seguros les gusta trabajar con un perito público de confianza y ético. Facilita su trabajo y resuelve la reclamación más rápido. Además, facilita el proceso y te resulta menos estresante.
Contar con un perito profesional a tu lado es extremadamente valioso y clave para el éxito de tu reclamación. Tu aseguradora cuenta con sus representantes y peritos trabajando para ellos. ¿No deberías?
Si tu hogar o negocio ha sufrido una pérdida, por favor llama a nuestros expertos al (888) 411-7422 o visita piccfla.com para un análisis GRATUITO de reclamaciones con PICC.
